ゲストへのメッセージ

起亜オラナ、
クック諸島の美しい姉妹リゾート、ザラロトンガンビーチリゾート&ラグナリウム、サンクチュアリラロトンガオンザビーチ、アイツタキラグーンプライベートアイランドに代わって、今日ご連絡させていただきます。お客様の安全と幸福、そして当社のスタッフの安全と幸福が引き続き最優先事項であること。
旅行規制の急速な変更やキャンセルや延期された公開イベントなど、急速に変化する規制および政府環境を考慮すると、不安を経験している可能性があることを理解しています。コロナウイルス(COVID-19)の状況を綿密に監視し、影響を受けた人を心に留め、受けた質問や懸念を注意深く聞いていることを知ってほしい。
現在、クック諸島にはCOVID-19コロナウイルスの確定例はありません。クック諸島政府保健省(テマラエオラ)は、この危機を管理するための国際的なプロトコルに従って、世界保健機関(WHO)およびオーストラリアおよびニュージーランドの保健省と協力しています。クック諸島周辺では、これらの国際的なプロトコルに続いて、リゾート、レストラン、島のコミュニティが訪問者と住民の健康と安全を保証しています。
ゲストとスタッフのお手入れ
お客様とスタッフに安全で清潔な環境を提供することは、リゾートでは常に最優先事項であり、今日もなおそうです。私たちは高水準の清潔さを維持することに引き続きコミットしており、お客様がリゾートを訪れる際に安心していただきたいと考えています。
当社のリゾートは、手指消毒ステーションの設置、接触の激しいエリアのより頻繁な清掃、安全な社会的距離の維持など、COVID-19コロナウイルスの感染から最善の保護方法を詳述したWHOおよびクック諸島保健省のガイドラインを実施しています。リゾートの健康と安全対策は、COVID-19を含む広範なウイルスに対処するように設計されており、手洗いの衛生とクリーニング製品の仕様から、客室と公共エリアのクリーニング手順まですべてをカバーしています。
コロナウイルス(COVID-19)の更新を引き続き注意深く監視し、クック諸島政府保健省およびWHOのアドバイスに基づいて対応します。
私たちは助けるためにここにいます
旅行計画を再検討する必要がありますか?オプションの柔軟性を高めるために、次の特別割引を提供できることを嬉しく思います。旅行代理店、航空会社、または政府機関に連絡して、旅行計画に関する最新情報を確認してください。
既存の予約
返金不可またはフレキシ料金の既存の予約がある場合は、2022年3月31日までの新しい日付に予約を変更することができます。旅行の数日前。この譲歩は2020年4月30日まで利用可能です。
新規予約
返金不可のレートを選択した場合、返金はできません。不測の事態に備えて旅行保険を購入することをお勧めします。
フレックス料金を選択した場合、キャンセル期間は2020年4月30日までに行われる2022年3月31日までの予約の30日間から7日間に短縮されます。
私たちはあなたの特別な要件をお手伝いします。旅行日程を延期したい場合は、info @ rarotongan.co.ckまたはinfo@aitutakilagoonresort.comにメールでお問い合わせください。
私たち全員が一緒にこの人類への挑戦に直面するので、あなたのサポートとあなたの忠誠心に感謝します。これらは不安な時期であり、現在または将来旅行するかどうか、あなたの安全と幸福が私たちの優先事項であることを知ってほしい。
キアマヌイア!
ボブ・テイラー
ゼネラルマネージャー

MESSAGE #2 FROM THE
NEW ZEALAND HIGH COMMISSION

Kia Orana,

The New Zealand High Commission provides a summary of the current New Zealand border restrictions, current as of midday 20 March 2020 CI time.

For up to date entry requirements to New Zealand, visit:

  Meitaki to those who completed the form yesterday, if your haven't done so already, the High Commission requests that accommodation providers seek permission from guests to collect and share the information at the link below, to help form a picture of the number of affected travellers. Email your completed form to Sarah Short: Sarah.Short@mfat.govt.nz 
 
For People Departing Cook Islands (entering NZ), follow New Zealand border measures.

New Zealand Entry Requirements

As of 23:59 on Thursday 19 March 2020, people allowed to enter New Zealand are as follows:
• New Zealand citizens, and residence class visa holders, and their immediate family (partner or spouse, legal guardian and dependent children under the age of 24) can still come to New Zealand.

• Immediate family members cannot travel by themselves. They must travel with the New Zealand citizen or resident family member on the same flight to New Zealand.

• Australian citizens and permanent residents who normally live in New Zealand can still come to New Zealand.
ALL returning residents and citizens (including Cook Islanders) must isolate themselves for 14 days upon arrival in New Zealand.

NZ Transit Requirements

Transit through New Zealand is temporarily limited to those listed above, but with the addition of:
• Australian citizens, residents and immediate family (partner or spouse, legal guardian and dependent children under the age of 24) are able to transit New Zealand to Australia.

Foreign Travellers that cannot enter or transit through New Zealand

• Most foreign travellers can no longer enter or transit through New Zealand under the current temporary border closure.
• We recognise that these temporary measures mean some foreign nationals cannot leave Cook Islands, and this is causing distress.
• We are taking the details of foreign nationals unable to leave Cook Islands, and their circumstances (please use the attached form, and email it to sarah.short@mfat.govt.nz).
• New Zealand’s Foreign Ministry is aware of this situation.
• We ask foreign nationals to prepare to sit tight in the meantime, and to contact their own embassies to register their situation.
• Contact details for foreign embassies in New Zealand are available here: https://www.mfat.govt.nz/en/embassies/.

Entry will also be permitted for any immediate family (partner or spouse, legal guardian, and dependent children) if they are travelling with one of the above persons.

Provided that no person falling in the above category will be permitted entry if they have been outside New Zealand or the Cook Islands in the last 14 days prior to travel.



MESSAGE #3 FROM THE
NEW ZEALAND HIGH COMMISSION

 The New Zealand High Commission wishes to alert all travellers and accommodation providers that as of midday 22 March CI time, two airside transit windows are in place for repatriation purposes.

Third country nationals flying to their home country will be able to transit in Auckland International Airport as follows:

1. An initial transit window of up to 1500 Tuesday 24 March (NZT) enables travellers from the Pacific or South America to transit via New Zealand to Australia. This timing coincides with the end of Australia’s existing transit window (which commenced at 1200 AEST, 21 March).
2. A second window of up to one week (Sunday 29 March NZT) to enable transit via New Zealand:
a. from Australia to the United States and Canada for US nationals and Canadian nationals
b. from the Pacific for other nationals not transiting Australia to their home countries.

The following requirements have been determined by the New Zealand Ministry of Health for passengers wanting to transit Auckland International Airport and must be strictly observed:

• no COVID-19 test result that is positive or for which the results have not been received in the previous 14 days
• no close contact with a suspected or confirmed case in the previous 14 days
• no symptoms, especially no fever (temperature check undertaken) in the previous 14 days
• an assurance that airline will permit boarding for the full journey
• an assurance received via NZ MFAT that the destination country will permit arrival
• an assurance that they can meet any entry requirements of destination country (including measures required in transit, such as temperature checking)
• The airline does not allow unwell passengers on board.

Please note that the approved transit windows are for travellers to remain airside for no longer than 24 hours in Auckland before departing to their next destination.

We encourage all travellers who have not yet secured tickets within this window to contact Air New Zealand directly to book travel before the window closes, and to provide their passport and travel details to the New Zealand High Commission, by email to nzhcraro@gmail.com, as well as updating your own embassy.

Finally, the situation in New Zealand is evolving rapidly and subject to change, particularly since the Prime Minister's announcement today that New Zealand is now at level 3, and will move to level 4 in 48 hours.
Meitaki Maata.

For the latest updates please visit; 

https://covid19.gov.ck/