Mensaje a nuestros invitados

Kia Orana,
Me pongo en contacto con ustedes hoy en nombre de nuestros hermosos resorts hermanos aquí en las Islas Cook, The Rarotongan Beach Resort & Lagoonarium, Sanctuary Rarotonga-on the beach y Aitutaki Lagoon Private Island, para asegurarles que en tiempos de incertidumbre en los viajes, que su seguridad y bienestar, y los de nuestro personal, siguen siendo nuestra máxima prioridad.
Entendemos que puede experimentar ansiedad debido a los entornos regulatorios y gubernamentales que cambian rápidamente, incluidos los rápidos cambios a las restricciones de viaje y los eventos públicos cancelados o pospuestos. Queremos que sepa que estamos monitoreando de cerca la situación del coronavirus (COVID-19), manteniendo a los afectados en nuestros corazones y escuchando atentamente las preguntas y preocupaciones que recibimos.
Actualmente, no hay casos confirmados de coronavirus COVID-19 en las Islas Cook. El Ministerio de Salud del Gobierno de las Islas Cook (Te Marae Ora) está trabajando con la Organización Mundial de la Salud (OMS) y los Ministerios de Salud de Australia y Nueva Zelanda en el seguimiento de los protocolos internacionales para manejar esta crisis. Alrededor de las Islas Cook, los centros turísticos, los restaurantes y nuestra comunidad isleña siguen estos protocolos internacionales para garantizar la salud y la seguridad de nuestros visitantes y residentes por igual.
Cuidar de nuestros huéspedes y personal
Brindar ambientes seguros y limpios para nuestros huéspedes y personal es siempre una prioridad en nuestros Resorts, y aún más hoy en día. Seguimos comprometidos a mantener altos estándares de limpieza y queremos que se sienta cómodo cuando visite nuestros Resorts.
Nuestros resorts han implementado las pautas de la OMS y el Ministerio de Salud de las Islas Cook que detallan la mejor manera de protegerse contra la transmisión del coronavirus COVID-19, incluida la implementación de estaciones de desinfección de manos, la limpieza más frecuente de áreas de alto contacto y el mantenimiento de una distancia social segura. Las medidas de salud y seguridad de nuestro Resort están diseñadas para abordar un amplio espectro de virus, incluido COVID-19, y abarcan todo, desde las especificaciones de productos para la higiene y el lavado de manos hasta los procedimientos de limpieza de habitaciones y áreas públicas.
Continuaremos monitoreando de cerca las actualizaciones del coronavirus (COVID-19) y responderemos en base al consejo del Ministerio de Salud del Gobierno de las Islas Cook y la OMS.
Estamos aquí para ayudar
Debería reconsiderar sus planes de viaje; Nos complace poder ofrecerle las siguientes concesiones especiales para mejorar la flexibilidad de sus opciones. Comuníquese con su agente de viajes, aerolínea o agencia gubernamental para confirmar la información más reciente sobre sus planes de viaje.
Reservas existentes
Si tiene una reserva existente sobre tarifas no reembolsables o flexibles, puede cambiar su reserva a una nueva fecha hasta el 31 de marzo de 2022, sujeta a disponibilidad, sin ningún cargo por cambio, cuando se le notifique por escrito al Resort, a más tardar el 7 días antes de viajar. Esta concesión está disponible hasta el 30 de abril de 2020.
Nuevas reservas
Si elige una tarifa no reembolsable, esta no será reembolsable. Se recomienda comprar un seguro de viaje para cubrir cualquier eventualidad imprevista.
Si elige una tarifa flexible, el período de cancelación se ha reducido de 30 días a 7 días para las reservas hasta el 31 de marzo de 2022 que se realicen antes del 30 de abril de 2020.
Estamos listos para ayudarlo con sus requisitos especiales. Si desea diferir sus fechas de viaje, envíenos un correo electrónico a info@rarotongan.co.ck o info@aitutakilagoonresort.com según corresponda.
Gracias por su apoyo y lealtad, ya que todos enfrentamos este desafío a la humanidad juntos. Reconocemos que estos son tiempos inquietantes y que si viaja ahora o en el futuro, queremos que sepa que su seguridad y bienestar son nuestra prioridad.
Kia Manuia!
Bob Taylor
Gerente general

MESSAGE #2 FROM THE
NEW ZEALAND HIGH COMMISSION

Kia Orana,

The New Zealand High Commission provides a summary of the current New Zealand border restrictions, current as of midday 20 March 2020 CI time.

For up to date entry requirements to New Zealand, visit:

  Meitaki to those who completed the form yesterday, if your haven't done so already, the High Commission requests that accommodation providers seek permission from guests to collect and share the information at the link below, to help form a picture of the number of affected travellers. Email your completed form to Sarah Short: Sarah.Short@mfat.govt.nz 
 
For People Departing Cook Islands (entering NZ), follow New Zealand border measures.

New Zealand Entry Requirements

As of 23:59 on Thursday 19 March 2020, people allowed to enter New Zealand are as follows:
• New Zealand citizens, and residence class visa holders, and their immediate family (partner or spouse, legal guardian and dependent children under the age of 24) can still come to New Zealand.

• Immediate family members cannot travel by themselves. They must travel with the New Zealand citizen or resident family member on the same flight to New Zealand.

• Australian citizens and permanent residents who normally live in New Zealand can still come to New Zealand.
ALL returning residents and citizens (including Cook Islanders) must isolate themselves for 14 days upon arrival in New Zealand.

NZ Transit Requirements

Transit through New Zealand is temporarily limited to those listed above, but with the addition of:
• Australian citizens, residents and immediate family (partner or spouse, legal guardian and dependent children under the age of 24) are able to transit New Zealand to Australia.

Foreign Travellers that cannot enter or transit through New Zealand

• Most foreign travellers can no longer enter or transit through New Zealand under the current temporary border closure.
• We recognise that these temporary measures mean some foreign nationals cannot leave Cook Islands, and this is causing distress.
• We are taking the details of foreign nationals unable to leave Cook Islands, and their circumstances (please use the attached form, and email it to sarah.short@mfat.govt.nz).
• New Zealand’s Foreign Ministry is aware of this situation.
• We ask foreign nationals to prepare to sit tight in the meantime, and to contact their own embassies to register their situation.
• Contact details for foreign embassies in New Zealand are available here: https://www.mfat.govt.nz/en/embassies/.

Entry will also be permitted for any immediate family (partner or spouse, legal guardian, and dependent children) if they are travelling with one of the above persons.

Provided that no person falling in the above category will be permitted entry if they have been outside New Zealand or the Cook Islands in the last 14 days prior to travel.



MESSAGE #3 FROM THE
NEW ZEALAND HIGH COMMISSION

 The New Zealand High Commission wishes to alert all travellers and accommodation providers that as of midday 22 March CI time, two airside transit windows are in place for repatriation purposes.

Third country nationals flying to their home country will be able to transit in Auckland International Airport as follows:

1. An initial transit window of up to 1500 Tuesday 24 March (NZT) enables travellers from the Pacific or South America to transit via New Zealand to Australia. This timing coincides with the end of Australia’s existing transit window (which commenced at 1200 AEST, 21 March).
2. A second window of up to one week (Sunday 29 March NZT) to enable transit via New Zealand:
a. from Australia to the United States and Canada for US nationals and Canadian nationals
b. from the Pacific for other nationals not transiting Australia to their home countries.

The following requirements have been determined by the New Zealand Ministry of Health for passengers wanting to transit Auckland International Airport and must be strictly observed:

• no COVID-19 test result that is positive or for which the results have not been received in the previous 14 days
• no close contact with a suspected or confirmed case in the previous 14 days
• no symptoms, especially no fever (temperature check undertaken) in the previous 14 days
• an assurance that airline will permit boarding for the full journey
• an assurance received via NZ MFAT that the destination country will permit arrival
• an assurance that they can meet any entry requirements of destination country (including measures required in transit, such as temperature checking)
• The airline does not allow unwell passengers on board.

Please note that the approved transit windows are for travellers to remain airside for no longer than 24 hours in Auckland before departing to their next destination.

We encourage all travellers who have not yet secured tickets within this window to contact Air New Zealand directly to book travel before the window closes, and to provide their passport and travel details to the New Zealand High Commission, by email to nzhcraro@gmail.com, as well as updating your own embassy.

Finally, the situation in New Zealand is evolving rapidly and subject to change, particularly since the Prime Minister's announcement today that New Zealand is now at level 3, and will move to level 4 in 48 hours.
Meitaki Maata.

For the latest updates please visit; 

https://covid19.gov.ck/